Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen
In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Grace Period: Der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Verbraucher: Eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

Beständiges Medium: Alle Mittel, die es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglichen, Informationen, die ihn persönlich betreffen, auf eine Weise zu speichern, die eine künftige Konsultation und unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht.

Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen.

Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen an Verbraucher im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.

Fernkommunikationstechnik: Mittel, die zur Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer sich zur selben Zeit am selben Ort begegnen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identifizierung des Unternehmers
Name des Unternehmens: Kexi
E-Mail-Adresse: info@luxus-berlin.com
Handelsregisternummer: 92573894
USt-IdNr.: NL004962563B74
Adresse: Opsterland 1, 2716AN Zoetermeer, Niederlande (keine Rücksendeadresse).

Artikel 3 - Anwendbarkeit
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einsichtnahme am Sitz des Unternehmers verfügbar sind und auf Anfrage des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.

Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt, damit er leicht auf einem beständigen Medium gespeichert werden kann. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

Wenn spezifische Bedingungen für Produkte oder Dienstleistungen zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die Absätze zwei und drei entsprechend, und im Falle eines Widerspruchs zwischen den allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher stets von der für ihn günstigeren Regelung profitieren.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einem bestimmten Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder ungültig sein, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird sofort durch eine Bestimmung ersetzt, die den Umfang des Originals so weit wie möglich wiederaufnimmt.

Nicht in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelte Situationen sind "im Geiste" dieser Bedingungen zu bewerten.

Unklarheiten bezüglich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Geiste" dieser Bedingungen zu interpretieren.

Artikel 4 - Das Angebot
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, müssen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht zu einer Entschädigung oder Aufhebung der Vereinbarung führen.

Die Bilder der Produkte sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher ein klares Verständnis darüber verschaffen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

  • den Preis, ohne Zoll- und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten trägt und trägt das Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst verwendet die speziellen Regelungen für Post- und Kurierdienste im Hinblick auf Einfuhren. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das Bestimmungsland der EU eingeführt werden, was in diesem Fall der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (mit oder ohne berechnete Zollgebühren) vom Empfänger der Waren;
  • etwaige Lieferkosten;
  • die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
  • ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
  • die Methode der Zahlung, Lieferung und Durchführung des Vertrages;
  • die Frist, in der das Angebot akzeptiert werden kann, oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
  • die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Basis als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
  • ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und inwieweit der Verbraucher ihn einsehen kann;
  • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die von ihm bereitgestellten Daten überprüfen und ggf. korrigieren kann;
  • die Sprachen, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann, abgesehen von der niederländischen Sprache;
  • die Verhaltenskodizes, denen der Händler unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann;
  • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages im Falle eines Dauervertrages.

Optional: Verfügbare Größen, Farben, Materialtypen.

Artikel 5 - Der Vertrag
Der Vertrag tritt in Kraft, vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4, in dem Moment, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen.

Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übertragung der Daten zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Falls der Verbraucher elektronisch zahlen kann, wird der Unternehmer angemessene Sicherheitsmaßnahmen beachten.

Der Unternehmer kann - im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen - sich darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann sowie über alle relevanten Fakten und Faktoren für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages. Wenn der Unternehmer auf Basis dieser Untersuchung berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Durchführung zu knüpfen, unter Angabe der Gründe.

Der Unternehmer wird die folgenden Informationen mit dem gelieferten Produkt oder Service an den Verbraucher weitergeben, schriftlich oder auf eine Weise, die vom Verbraucher auf einem beständigen Medium gespeichert werden kann:

  • die Besuchsadresse des Unternehmens, bei dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
  • die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • Informationen über bestehende Garantien und den Kundendienst;
  • die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Unternehmer hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor der Durchführung des Vertrages zur Verfügung gestellt;
  • die Anforderungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

Im Falle eines Dauervertrages gilt die vorherige Bestimmung nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung des ausreichenden Vorhandenseins der betreffenden Produkte abgeschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher zuvor benannten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter.

Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Das Produkt darf nur in dem Maße ausgepackt oder verwendet werden, das notwendig ist, um festzustellen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt an den Unternehmer mit allen gelieferten Zubehörteilen und - soweit vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer erhaltenen Anweisungen.

Wenn der Verbraucher den Vertrag nach den oben genannten Bedingungen widerruft, hat der Unternehmer die Kosten der Rücksendung des Produkts zu tragen. Der Unternehmer wird alle Zahlungen, die der Verbraucher geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Rücksendung des Produkts oder Beweis der Rücksendung zurückzahlen. Der Unternehmer verwendet für diese Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu. Die Rückzahlung kann verzögert werden, bis der Unternehmer das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweisen kann, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Verbraucher einen höheren Betrag für den Rückversand zahlen muss als die für die Rücksendung des Produkts übliche Gebühr, wird der Verbraucher diesen zusätzlichen Betrag tragen.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt und die der Unternehmer nicht beeinflussen kann;
  • Verträge, die auf spezifische Wünsche des Verbrauchers zugeschnitten sind oder die schnell verderbliche Waren betreffen, wie z. B. Lebensmittel oder Getränke;
  • Versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
  • Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können, z. B. personalisierte Produkte.

Artikel 9 - Der Preis
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, es sei denn, dies erfolgt aufgrund gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen.

Gegenseitige Preisänderungen, wie z. B. ein Rabatt oder Preisnachlass, die nach Vertragsschluss angeboten werden, haben keine Auswirkungen auf den Vertrag, es sei denn, dies ist ausdrücklich so geregelt.

Die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Artikel 10 - Einhaltung des Vertrages und Garantie
Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen die im Vertrag, Angebot, den Spezifikationen und den gesetzlichen Anforderungen festgelegten Anforderungen erfüllen. Dies bedeutet, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Mängeln und in einwandfreiem Zustand sein müssen.

Artikel 11 - Lieferung und Durchführung
Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt bei der Ausführung des Vertrages walten lassen. Wenn dies erforderlich ist, wird der Unternehmer den Verbraucher in geeigneter Weise über die geschätzte Lieferzeit informieren.

Wenn der Unternehmer nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern kann, wird er den Verbraucher unverzüglich informieren und dem Verbraucher die Möglichkeit geben, die Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren oder die neue Lieferzeit zu akzeptieren.

Der Unternehmer ist in keinem Fall verantwortlich für den durch Verspätung der Lieferung entstandenen Schaden.

Artikel 12 - Zahlung
Die Zahlung erfolgt, sofern im Vertrag nichts anderes vereinbart wurde, im Voraus durch den Verbraucher.

Artikel 13 - Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Artikel 14 - Beschwerden
Beschwerden bezüglich der Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel vollständig und klar beschrieben dem Unternehmer vorgelegt werden.

Beschwerden, die dem Unternehmer vorgelegt werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Empfang bearbeitet. Falls eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb der 14 Tage eine Empfangsbestätigung senden und angeben, wann der Verbraucher mit einer detaillierteren Antwort rechnen kann.

Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Verfahren zur Streitbeilegung unterliegt.

Eine Beschwerde hemmt nicht die Verpflichtungen des Unternehmers, es sei denn, der Unternehmer hat schriftlich etwas anderes angegeben.

Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als begründet angesehen wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 - Streitigkeiten
Auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland ansässig ist.